§1. Sprzedawca i postanowienia ogólne
- Sklep internetowy działający pod adresem fitbymed.com (dalej: „Sklep") prowadzi FitbyMed sp. z o.o. z siedzibą w Sieradzu, ul. Adama Mickiewicza 11/10, 98-200 Sieradz, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001087594, NIP 8272337858, REGON 527743546, BDO 000649070 (dalej: „Sprzedawca").
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail contact@fitbymed.com, tel. +48 453 305 016 (dni robocze 8:00–20:30).
- Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu i jest nieodpłatnie udostępniany w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
§2. Oferta i ceny
- Przedmiotem sprzedaży są urządzenia kosmetyczne (beauty-tech) oraz sprzęt sportowy do użytku domowego marki FitbyMed wraz z akcesoriami wskazanymi w opisie danego zestawu na stronie Sklepu.
- Oferowane urządzenia są produktami kosmetycznymi lub sportowymi do użytku domowego — nie są wyrobami medycznymi. Opisy efektów mają charakter informacyjny, a rezultaty mogą różnić się indywidualnie.
- Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Przy obniżkach cen Sklep prezentuje najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Informacje o bezpieczeństwie produktów, dane producenta oraz podmiotu odpowiedzialnego w UE (zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2023/988 — GPSR) Sprzedawca udostępnia na stronie Bezpieczeństwo produktów oraz w dokumentacji dołączanej do przesyłki.
§3. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 h na dobę, 7 dni w tygodniu.
- Złożenie zamówienia następuje po wypełnieniu formularza (dane kontaktowe, dostawa, płatność), zaakceptowaniu Regulaminu i kliknięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty".
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem — z tą chwilą dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
- Zamówienie można złożyć bez zakładania konta. Podane dane muszą być prawdziwe i kompletne.
§4. Płatności
- Wszystkie płatności rozliczane są w złotych polskich (PLN).
- Dostępne metody płatności:
- płatność online (BLIK, szybki przelew, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay, płatność odroczona PayPo) — obsługiwana przez integratora płatności Paynow, którego operatorem jest mElements S.A. z grupy mBank,
- płatność za pobraniem — gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki (dopłata 9,90 zł; przy przesyłce gabarytowej, np. bieżnia X-Runner — 150 zł).
- Zamówienie za pobraniem, tak jak każde inne, wiąże się z obowiązkiem zapłaty: umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia (§3), a zapłata następuje przy odbiorze przesyłki. Nieodebranie przesyłki nie jest odstąpieniem od umowy — aby odstąpić od umowy, Klient składa oświadczenie zgodnie z §6.
- W ramach płatności kartą akceptujemy karty: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic oraz Maestro. Loga organizacji kartowych prezentowane są w stopce Sklepu oraz w kasie, przy wyborze metody płatności.
- W przypadku płatności online zamówienie kierowane jest do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty. Czas realizacji zamówienia opłaconego kartą płatniczą liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji płatności.
- Jeżeli zamówienie zostało opłacone kartą płatniczą, zwrot środków — z tytułu odstąpienia od umowy (§6), reklamacji (§7) lub anulowania zamówienia — następuje na tę samą kartę, którą dokonano płatności. Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych opłat.
- Płatność odroczona PayPo dostępna jest wyłącznie dla Klientów spełniających warunki określone przez PayPo — ich lista znajduje się w dokumencie Dostawa i zwroty. O przyznaniu płatności odroczonej decyduje PayPo, a nie Sprzedawca.
§5. Dostawa
- Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem Paczkomatów InPost 24/7, kuriera InPost oraz kuriera DPD — zgodnie z wyborem Klienta w kasie. Koszt dostawy: 0 zł, z wyjątkiem przesyłek gabarytowych (bieżnia X-Runner: 90 zł kurierem; dostawa do Paczkomatu niedostępna). Dopłata za pobranie — §4.
- Zamówienia opłacone (lub złożone za pobraniem) do godz. 19:00 w dni robocze są nadawane tego samego dnia roboczego; pozostałe — następnego dnia roboczego. Przewidywany czas doręczenia: 1–2 dni robocze od nadania.
- Szczegóły w dokumencie Dostawa i zwroty.
§6. Odstąpienie od umowy — 30 dni
- Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Sprzedawca umownie wydłuża ten termin do 30 dni.
- Aby odstąpić od umowy, wystarczy w tym terminie wysłać oświadczenie (np. e-mailem na contact@fitbymed.com) — można skorzystać ze wzoru dostępnego w dokumencie Dostawa i zwroty — a następnie odesłać towar w ciągu 14 dni na adres zwrotów: FitbyMed sp. z o.o., ul. Logistyczna 20, Rampa 17A, 05-825 Chlebnia.
- Zwrot wszystkich płatności (w tym kosztów najtańszej oferowanej dostawy) następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym kanałem płatności. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
- Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
- Jeżeli do zamówienia dołączane są materiały cyfrowe (np. e-book w formacie PDF) dostarczane przed upływem terminu odstąpienia, Klient — wyrażając na to zgodę i przyjmując do wiadomości utratę prawa odstąpienia w zakresie tych materiałów — traci prawo odstąpienia wyłącznie co do treści cyfrowych. Nie wpływa to na prawo odstąpienia od umowy sprzedaży urządzenia.
§7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
- Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (odpowiedzialność za brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia).
- Reklamacje można składać e-mailem na contact@fitbymed.com, podając numer zamówienia, opis problemu i żądanie. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.
- W przypadku braku zgodności z umową Klient może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
§8. Gwarancja
- Urządzenia objęte są gwarancją 48 miesięcy od daty zakupu. Gwarantem jest Sprzedawca. Sprzedawca zapewnia dostępność części zamiennych do urządzeń przez 10 lat od daty zakupu.
- Gwarancja obejmuje wady fabryczne; nie obejmuje naturalnego zużycia ani uszkodzeń mechanicznych z winy użytkownika. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową (§7).
§9. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies — Polityka cookies.
§10. Opinie o produktach
Sklep publikuje opinie o produktach wraz z informacją o ich źródle. Sprzedawca weryfikuje, czy opinia pochodzi od osoby, która nabyła produkt — opinie zweryfikowane oznaczane są odpowiednią adnotacją. Sprzedawca nie zamieszcza opinii nieprawdziwych ani nie zleca ich tworzenia.
§11. Usługi świadczone drogą elektroniczną
- Sprzedawca świadczy nieodpłatnie, drogą elektroniczną, następujące usługi: udostępnianie treści Sklepu, formularz zamówienia oraz — za odrębną zgodą — newsletter z poradami i informacjami o promocjach.
- Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail (do złożenia zamówienia).
- Zakazane jest dostarczanie przez użytkowników treści o charakterze bezprawnym.
- Umowa o świadczenie usługi formularza zamówienia zawierana jest na czas jego wypełnienia i obsługi zamówienia. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili (link w wiadomości lub e-mail do Sprzedawcy).
- Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na contact@fitbymed.com — odpowiadamy w terminie 14 dni.
§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej lub pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Szczegóły: uokik.gov.pl.
§13. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.